Искате да разберете какво и как говори персонала Ви с клиентите в реално време, за да налагате контрол без те да подозират - Решението е просто...въвеждате *2 и номера на Служителя
Искате да подслушвате без определена цел, тогава само въвеждате *2 и попадате в първия активен разговор, преминаването към следващия става с *, а връщането #. Просто.
Или в друга ситуация, вашия Служител е нов, изпитва трудности в обслужването на клиентите и се нуждае от помощ...и тука решението е просто. Въвеждате *3 номера на служителя и се включвате в своеобразен вид конференция, но разликата, е че Вас ви чува само Служителя Ви. Получавате възможността да слушате разговора, и да подсказвате на персонала Ви, без клиента да подозира нищо