Системата разполага с различни методи за разпределяне на входящите разговори по служителите с цел постигане на оптимално обслужване.
Можете да пренасочвате входящите разговори към групи от номера, може до определен номер или номера, можете да комбинирате групи или да прехвърляте автоматично разговорите от една група или телефон към друга ако разговора не е приет в определеното време.