Callback (връщане на разговор) функция

При по-сериозно натоварване и недостатъчен брой свободни агенти, биха довели до сериозно изчакване от страна на Клиентите - една от опциите да се избегне това е да се даде възможност на клиента да остави съобщение или да индикира, че желае да говори с някои Агент. Вашите Агенти ще получат тази информация с по-висок приоритет от пропуснатите и ще могат да се свържат с Клиента веднага щом са свободни