Телефона на съседното бюро или стая звъни, и няма кой да отговори. Решението е лесно въвеждате *8 и номера на телефона, който звъни и разговора се прехвърля при Вас.
Разбира се ако в стаята има няколко телефона и те звънят еднакво, трудно бихте познали кой номер звъни. Затова решението е създаване на групи, между които можете да издърпвате разговорите само с *8. Ограничението на групата е да не издърпате разговор, който не е предназначен за Вашия отдел.